常识篇 | 02 十大领域五大过程组（上）：必须要了解的项目管理常识#

发布时间：2019-11-07 00:51:32

前言#

• 好的项目经理不问出身。理论、经验、知识背景都是可以后天培养，而意愿是第一位，其次就是 持续不断的学习和刻意训练。

什么是项目管理？#

• 项目管理就是变理想为现实，化抽象为具体的的一门科学和艺术。
• 《项目管理知识体系指南》由 PMI 组织 200 多名世界项目管理专家，历时 4 年完成。目前演进到第六版。以下是这本书中对项目以及项目管理的**官方定义**：
  • 项目为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
  • 项目管理就是将各种知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
• 项目管理就是把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内，完成项目的各项工作，对组织资源进行计划、引导和控制。
• PMI 把项目管理分为五大过程组和十大知识领域，共 49 个子过程。

项目管理的十大知识领域#

• 项目管理的十大领域，将项目管理的工作内容划分为：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、干系人管理、风险管理和采购管理。

• 其中 进度、成本、质量、范围是 4 个核心领域，风险、沟通、采购、资源、干系人管理是 5 个辅助领域和 1 个整体领域。如图：

  

• 快速、完整有效的分析思考的十个角度

  • 干系人管理：如何管理干系人
    • 那些是你的干系人？项目发起人的预期效果是什么？
    • 如何增进团队的协作，如何提升凝聚力等？
    • 发现更多潜在的干系方，如：可助力项目成功进行的人？
    • 分析完干系方后，还需要思考，如何更好的管理干系人的期望和影响？活动的各项决定，由谁来拍板？干系人以什么样的方式参与？
  • 范围管理：做什么？
    • 划定交付的范围。搞清楚到底要做那些事。
    • 确保围绕着预期目标来设计相应的活动方案。确定活动前、活动中、活动后分别要完成的具体工作。
  • 进度管理：花多长时间？
    • 规划好阶段性步骤，同时明确每个里程碑的目标成果和时间安排。
    • 活动可以按四个阶段来进行：
      • 第一阶段，启动项目并确认概要方案设计；
      • 第二阶段，规划并落实人力和各项资源的投入；
      • 第三阶段，确定具体的活动流程和详细分工，完成活动前的各项准备工作；
      • 第四阶段，做好活动当天的统筹和运作。
  • 成本管理：花多大代价？
    • 预算有多少？
    • 资金是否到位？
    • 预算中成本最高的开销是什么？
    • 投入所带来的的收益？
    • 从全局视角去思考，如何更有效地管理项目的各项投入，以达到更加匹配目标的预期效果。
  • 质量管理：达到什么要求？
    • 确定活动成功的标准？
    • 思考需要使用那些流程或方法，以保障效果的达成。
  • 资源管理：有多少内部资源？
    • 有哪些核心资源可使用？
    • 有哪些志愿者支援？
    • 公司/部门能提供什么？
  • 采购管理：有多少还要买？
    • 除了可确定的公司资源，思考哪些是外部采购？哪些需要外部资源协助支持？
    • 如经费有限，是否可通过交换资源，获取更多的外部支持？
  • 沟通管理：如何管理沟通？
    • 以什么方式进行沟通？以什么的频率沟通？
    • 如何保持团队内外项目信息的高效传递？使用什么方式同步进展？
  • 风险管理：如何应对风险？
    • 思考哪些会影响活动的正常举行？如：外界因素，内部因素？
    • 提前做好系统性的风险识别，分等级制定应对策略。
  • 整合管理：如何实现整体最优？
    • 如何统筹全局，整合并协调各环节的利益冲突和工作安排？
    • 不断变化的情景下，如何根据目标“裁剪”出合适的过程、方法和工具。采用有效的管理，从而达到全局的最优效果。

总结#

• 项目管理的职责定位：保目标，助决策，提效能，促协作。